笔记本电脑“窜货”解析
一碗水很难端平
B2C电商平台的崛起，对笔记本电脑厂商来说无疑是又爱又恨。B2C平台不但有利于笔记本电脑厂商开拓新的战场，轻松获得更多市场份额，更能当做新的宣传平台，扩大品牌及产品在消费者心中地位。但B2C电商平台同传统区域经销商（或代理商）的矛盾又日趋明显，如何在不伤害传统区域经销商（或代理商）的前提下，利用好B2C平台进行扩张，成为每个笔记本电脑厂商急需解决的问题。同大型电商合作，开辟专门的产品型号，用网销特供的办法从产品上对两个市场进行区隔是目前笔记本电脑乃至整个IT和家电领域惯用的办法。同时，针对一些热销且具有广告效果的型号，限定在B2C平台投放数量，寻找不同平台间的平衡也不失为一个办法。
完善的产品营销体系加上防窜货手段，能有效避免笔记本电脑窜货行为的发生。
返利双刃剑
MC记者在走访笔记本电脑区域经销商（或代理商）的过程中，“返利”一词出现的频率极高。返利，作为一种商业行为是指厂家或供货商为了刺激销售，提高经销商（或代理商）的销售积极性而采取的一种正常商业操作模式。一般是要求经销商或代理商在一定市场、一定时间范围内达到指定的销售额的基础上给予多少个百分点的奖励，所以称为返点或返利。一方面返利政策提升了区域经销商（或代理商）销售积极性及品牌忠诚度，一方面返利又容易造成笔记本电脑销售渠道出现价差，成为窜货商们关注的漏洞。外行看觉得一两个百分点的返利不算高，但笔记本电脑通常单品售价在三、四千元，对于月出货量在几百台甚至上千台的区域经销商（或代理商）来说，一两个百分点的返利往往能产生巨大的利润，会诱使商家乃至销售人员铤而走险。
通过B2C平台专供型号或配置，解决不同销售平台间的矛盾。
保持缄默的厂商
虽说各品牌笔记本电脑厂商在争夺市场份额的时候水火不容，但面对关于窜货笔记本电脑的采访时，却仿佛有默契似的对MC记者保持了缄默。无论是华硕、宏碁、三星这样的国际一线品牌还是清华同方、神舟一类的国内品牌，面对窜货问题都不愿多谈，就如同宏碁在2010年京东商城“笔记本电脑翻新门”时保持低调一样。不过华硕、宏碁、联想等品牌都表示会加强渠道管控，尽力避免出现笔记本电脑窜货行为的发生。
销售返利往往容易被窜货商家利用
区域总代看窜货
“宏碁笔记本电脑窜货问题也是近两年来爆发出来的，作为国际一线品牌，宏碁有着完善的售后体系，因而也逐渐吸引到了窜货、水货经销商的注意力。而笔记本电脑硬件销售行业近年来可以说一直在走下坡路，我们管这个行业叫做夕阳行业。身处在夕阳行业的经销商们，首先想到的便是生存问题，只有能生存下来了，才能再想其它。而笔记本电脑窜货行为和厂商执行的一些优惠政策有很大关系，不同区域代理商受不同优惠政策的影响，拿货和出货价格不一样，很容易催生窜货。目前大规模的窜货已经在很大程度上威胁到我们正规区域代理商的生存了，甚至一些正规代理商也开始加入窜货大军。一方面通过平价销售每月、季度数量，一方面通过窜货攫取利润，短期来看，大规模窜货拉升了厂商产品销售量，但长期来看严重扰乱市场。厂商近年来也开始日益重视窜货行为，开始联合工商等执法部门及卖场，打压窜货行为”——宏碁电脑重庆总代理
“窜货笔记本电脑其实是二次销售的笔记本电脑，是不可能享受完整品牌售后服务的正规产品，除通过洗票偷税漏税攫取非法利润外，还会参杂样品机、返修机销售，消费者利益得不到保障。我们建议消费者通过正规渠道购买，一来可享受完整的售后服务，二来各区域经销商为促销产品，往往会加入一些促销手段，算上赠送的服务和配件，正规行货产品不一定比窜货产品贵。”——重庆八达电脑
笔记本电脑经销商眼中的窜货
“早些年做主板、显卡、显示器的时候已经开始窜货了，IT硬件近年来的利润真的太低了。一台2000元的手机有时候还赚不到20元，窜货能多赚点算点，像我们这样的区县经销商，一台行货笔记本电脑的利润有时候还不到100元。可是做窜货，扣掉物流费用，通常利润都能到200元以上，至于售后、软件就自己做了，硬件不是有全国联保么？至于道德不道德的问题，得先活下来了再说。”——重庆永川电脑经销商 樊先生
“你要什么品牌的笔记本电脑都可以找我，我什么品牌都代理，也可以说什么品牌都不代理。前些年在电脑城旁边的写字楼和做手机的合租一间办公室，开始主要做水货IBM笔记本电脑，这两年更多消费者开始接受窜货概念了，也试着加大窜货笔记本电脑推销力度。虽然单台利润远比不上水货笔记本电脑，不过胜在量大。至于窜货笔记本电脑中是否参杂了样机、返修机，我就管不了这么多了，毕竟我这儿一个月仅房租、水电费以及两个员工的开销都在1万元左右，我得先保证我和手下员工能吃上饭啊！”——重庆石桥铺写字楼里的水货笔记本电脑经销商 张先生
消费者眼中的窜货笔记本电脑
“笔记本电脑还是买行货的好吧，就想图个安心，窜货笔记本电脑貌似也省不了多少钱，何必去承担风险呢？我用过两个华硕笔记本电脑都是在正规代理商购买的，感觉还行，特别是售后中心，让我比较放心。”——重庆某中职学校计算机老师 吴小姐
“窜货笔记本电脑蛮好的，价格比行货便宜了差不多10%，对于我这种一个月生活费不到600元的学生，很难拒绝这样低价的诱惑吧，何况反正都是全国联保的，我这台窜货笔记本电脑也用了有半年了，没出过什么事儿”——重庆教育学院大三学生 程同学
通过B2C平台专供型号或配置，解决不同销售平台间的矛盾。“不太明白什么是窜货笔记本电脑，前段时间买MacBook Air的时候听人说可以买水货的节约钱，可我直接在苹果官网上买的，就贵不到100元，想想还是直接到品牌官方直营的网店购买好点，便宜也省心。”——某出国留学中介机构咨询 黄小姐
记者观察：带刺的窜货笔记本电脑
窜货行为绝不仅仅是IT领域、笔记本电脑领域独有的问题。商人逐利的本性以及笔记本电脑厂商营销体系的漏洞，必然会催生笔记本电脑窜货行为的发生。笔记本电脑窜货始终是笔记本电脑流通过程中的短视行为，长久下去必然会危害笔记本电脑品牌整个营销体系。随着厂商规章政策的完善，笔记本电脑窜货行为必将失去生存的土壤。对消费者而言，窜货笔记本电脑带来的微薄价格差远不足以弥补因购买窜货笔记本电脑承担的风险，笔者建议消费者在选购笔记本电脑的时候，应更多地从产品整体价值出发，尽量避开窜货笔记本电脑。
